Telefon­anlagen

für Unternehmen jeder Größe

Flexibel, zukunfts­sicher und effizient

– die Telefonanlage für Ihr Unternehmen

Zuverlässige Kommunikation bildet das Rückgrat jedes Unternehmens – eine moderne Telefonanlage sorgt dafür, dass Anrufe schnell und zuverlässig beim richtigen Ansprechpartner landen. Ob im Büro, im Homeoffice oder unterwegs: Durch flexible Anrufweiterleitungen, intelligente Sprachmenüs (IVR) und durchdachtes Anrufrouting wird jeder Anrufer genau so behandelt, wie Sie es wünschen.

Mit einer professionellen Telefonielösung von Airboume Customs vermeiden Sie verpasste Anrufe, verkürzen Wartezeiten und steigern die Produktivität. Ob lokal auf eigenem Server oder in der Cloud gehostet, unsere Telefonanlagen bieten höchste Sicherheit, intuitive Verwaltung, wachsen mit Ihrem Unternehmen und verbinden Teams nahtlos und standortübergreifend auf einer einzigen, leistungsstarken Plattform.

Ganz gleich ob Sie eine einfache und leicht zu verwaltende Telefonanlage benötigen oder eine umfassende Lösung mit Cloud-Anbindung über mehrere Standorte und CRM-Integration – wir sorgen dafür, dass Ihre Telefonie perfekt zu Ihrem Unternehmen passt.

Vorteile für Unternehmen

Steigerung der Produktivität

Keine verpassten Anrufe mehr – dank intelligenter Anrufweiterleitungen, interaktiver Sprachmenüs (IVR) und automatischer Anrufverteilung erreicht jeder Anrufer sofort den richtigen Ansprechpartner. Durch Warteschlangen-Management und Call Flow-Optimierung reduzieren Sie Wartezeiten und steigern die Effizienz Ihres Teams.

Erstellen Sie mit uns Ihren individuellen Anrufablaufplan: Definieren Sie, wann Anrufe wohin weitergeleitet werden, welche Teams oder Mitarbeiter erreichbar sind, wie ein Anruf in verschiedenen Szenarien behandelt wird – inklusive Zeitsteuerung, Abwurfregeln und Team-Routing.

Kosteneffizienz

Sparen Sie sich überteuerte Telefonanlagen inkl. teuren Wartungsverträgen – mit unserer flexiblen IP-Telefonie-Lösung zahlen Sie nur, was Sie wirklich benötigen. Skalierbare Systeme ermöglichen es, die Telefonanlage mit Ihrem Unternehmen wachsen zu lassen, ohne hohe Investitionskosten.

Flexibilität & Mobilität

Ob im Büro, im Homeoffice oder unterwegs: Nutzen Sie Ihre Büronummer auf jedem Gerät – egal ob Festnetztelefon, PC-Softphone, Smartphone-App oder DECT-Telefon. So bleiben Ihre Mitarbeiter überall unter der gewohnten Durchwahl erreichbar, ohne private Telefonnummern weitergeben zu müssen.

Datenschutz & Sicherheit

Ihre Kommunikation bleibt geschützt: Alle Gespräche können verschlüsselt übertragen werden, interne Anrufe bleiben auch bei einer Cloud-Lösung im Haus, und die gesamte Anrufverwaltung ist DSGVO-konform – von der Anrufprotokollierung bis zur Anrufaufzeichnung mit rechtskonformer Speicherung. Regelmäßige Systemupdates sorgen für langfristige Sicherheit und optimale Leistung.

Ausfallsicherheit & Redundanz

Zuverlässige Telefonie in jeder Situation: Ob lokal oder in der Cloud – die interne Telefonie bleibt, anders als bei vielen Standard-Cloud-Angeboten, jederzeit in Ihrem lokalen Netzwerk verfügbar. Eine Internet-Backup-Lösung kann Ihre Telefonie und Ihr Unternehmen zuverlässig vor Verbindungsstörungen schützen, indem automatisch und ohne Anrufunterbrechung auf eine zweite Internetverbindung umgeschaltet wird.

Von einem einfachen automatischen Mobilfunk-Backup bis hin zu hochverfügbaren Netzwerk-Infrastrukturen – wir beraten Sie individuell, damit Ihre Telefonie und Ihr Unternehmen jederzeit verbunden bleiben.

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Funktionen & Möglichkeiten

Infrastruktur & Skalierbarkeit

  • Vollständige Selbstverwaltung möglich (nach Installation; natürlich auch als Managed Service)
  • Kompatibel mit jeglicher Art von Telefonanschlüssen (z.B. SIP-Trunks, einfache Mehrgeräteanschlüsse, etc.)
  • Vollständige Integration in Ihr bestehendes Netzwerk möglich
  • Unterstützung für bestehende analoge Geräte (s. Geräte & Nutzung)

Geräte & Nutzung

  • Desktop-Telefone, Mobiltelefone (DECT), Softphones (Windows, Mac, Browser, App für iOS & Android)
  • Volle Unterstützung analoger Geräte wie Faxgeräte, Türsprechanlagen, Durchrufsysteme und ältere Telefone
  • Nutzung am PC mit Headset oder direkt am Smartphone
  • Außerhalb des Büros mit geschäftlicher Rufnummer ohne separate Mobilverträge (Homeoffice, Außendienst, etc.)
  • Integration in Microsoft 365 & CRM-Systeme möglich
  • Unterstützung für bestehende analoge Geräte (s. Geräte & Nutzung)

Kommunikation & Automatisierung

  • Automatische Anrufverteilung & Warteschlangen
  • Vollständig individuelle Anrufabläufe & Call Flows programmierbar
  • IVR (Interaktive Sprachmenüs) & Self-Service-Funktionen (z.B. automatische Terminbuchung, Abruf Auftragsstatus nach Eingabe der Bestellnummer, etc.)
  • Anrufaufzeichnung & (Live-)Statistiken zur Optimierung

Sicherheit & Datenschutz

  • DSGVO-konforme Anrufprotokollierung & Speicherung
  • Verschlüsselte Kommunikation (TLS/SRTP)
  • Ausfallsicherheit durch Internet-Backup & High-Availability-Server
  • Automatische Backups mit Wiederherstellungsfunktion

Praxisbeispiele

Telefonanlagen von kleinem Büro bis zum Großhandel

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Kleines Steuerbüro (10 Mitarbeiter)
Szenario

Ein Steuerberatungsbüro mit 10 Mitarbeitern bearbeitet Anfragen ihrer Mandanten und arbeitet eng mit den Unternehmen und Privatkunden zusammen. Diskretion und Erreichbarkeit sind essenziell, besonders während der Steuer-Hochsaison.

Lösung
  • Softphones & Desktop-Telefone für alle Mitarbeiter
    → Telefonieren direkt am PC mit Headset oder klassisch mit Tischtelefon.
  • Automatische Anrufverteilung
    → Mandanten erreichen das Sekretariat, direkt ihren Steuerberater oder die Buchhaltung.
  • Digitale Faxlösung
    → Digitaler Empfang und Versand von Dokumente, ohne Papierchaos.
  • Mailbox mit Speech-to-Text
    → Verpasste Anrufe werden als Text per E-Mail zugestellt.
  • Verschlüsselte Kommunikation & DSGVO-konforme Speicherung
    → Datenschutz für Mandanten gewährleistet.
  • Automatische Vereinbarung für Beratungstermine rund um die Uhr und vollständig im System möglich.
Vorteile für das Steuerbüro:

✔ Alle Anfragen landen direkt beim richtigen Ansprechpartner.
✔ Faxe und Sprachnachrichten sind jederzeit abrufbar.
✔ Sichere & DSGVO-konforme Mandantenkommunikation.

Geschäft (z. B. Einzelhandel, 20 Mitarbeiter)
Szenario

Ein mittelgroßes Geschäft, z. B. ein Baumarkt, Fachhandel oder Modegeschäft, hat verschiedene Bereiche: Verkaufsfläche, Kasse, Lager, Büro. Mitarbeiter müssen flexibel erreichbar sein, auch wenn sie sich im Geschäft bewegen.

Lösung
  • DECT-Telefone für Verkaufsmitarbeiter
    → Mobil im gesamten Gebäude und Außenbereich erreichbar.
  • Desktop-Telefone für Büro & Kasse
    → Kundenanfragen gehen direkt an die richtige Abteilung (Verkauf, Reklamationen, Bestellungen).
  • Voicemail für Lieferanten & Bestellungen
    → Automatische Sprachansage außerhalb der Öffnungszeiten.
  • Automatische Bestelloptionen mit Integration an Kassensystem und Warenwirtschaft möglich.
Vorteile für das Steuerbüro:

✔ Kunden erreichen schnell den richtigen Ansprechpartner.
✔ Keine langen Warteschlangen oder verpassten Anrufe.
✔ Flexibilität für mobile Mitarbeiter auf der Fläche.

Autohaus (40 Mitarbeiter)
Szenario

Ein Autohaus mit Verkaufsraum, Werkstatt, Buchhaltung & Außendienst muss eine Vielzahl von Anrufen steuern – von Kundenanfragen über Probefahrten bis hin zu Service-Terminen.

Lösung
  • Tischtelefone und Softphones für Verkäufer & Verwaltung
    → Mitarbeiter telefonieren am Tischtelefon oder direkt am PC mit Headsets.
  • Automatische Anrufverteilung
    → Kundenanfragen werden gezielt nach Abteilungen sortiert (Verkauf, Service, Werkstatt, Buchhaltung).
  • DECT-Telefone für die Werkstatt & Servicemitarbeiter
    → Den robusten Mobilteilen machen Wasser, Desinfektionsmittel, Staub, etc. nichts aus.
  • Voicemail mit Speech-to-Text für Kundenanfragen außerhalb der Öffnungszeiten
    → Bearbeitung der Anfragen am nächsten Tag.
  • Cloud-Telefonanlage für flexible Erreichbarkeit
    → Außendienstmitarbeiter & Probefahrt-Berater bleiben auch unterwegs mit der Autohaus-Nummer erreichbar.
Vorteile für das Autohaus:

✔ Keine verpassten Probefahrten oder Service-Anfragen.
✔ Verkäufer & Serviceberater bleiben über alle Standorte hinweg erreichbar.
✔ Mobile Lösung für Außendienstmitarbeiter.

Großhandel (70 Mitarbeiter, mehrere Standorte)
Szenario

Ein Großhändler mit Büro, Lager, Außendienst & Verwaltung braucht eine reibungslose interne Kommunikation und schnelle Abwicklung von Bestellungen & Lieferungen.

Lösung
  • Cloud-Telefonanlage für alle Standorte
    → Alle Geräte verbinden sich mit derselben Cloud-Telefonanlage, unabhängig vom Standort.
  • Softphones für Büroangestellte & Buchhaltung
    → Telefonieren direkt vom PC mit Headset.
  • DECT-Telefone für Lager & Logistik
    → Mobile Erreichbarkeit auf dem Betriebsgelände mit robusten Mobilteilen.
  • Automatische Anrufweiterleitung
    → Lieferanten, Kunden & Partner werden direkt mit der richtigen Abteilung verbunden.
  • Integration mit CRM & ERP-Systemen
    → Anrufinformationen & Bestellungen direkt im System hinterlegt.
  • Homeoffice- und Außendienstmitarbeiter benötigen keine separate SIM-Karte, Anwesenheitsstatus und Rufweiterleitung sind direkt in der App einstellbar
Vorteile für den Großhandel:

✔ Schnelle interne Kommunikation zwischen allen Standorten und Abteilungen.
✔ Ortsunabhängige Erreichbarkeit durch Cloud-Telefonie.
✔ Direkte Anbindung an Bestellsysteme für effiziente Abwicklung.

Branchen­spezifisch

Angepasst auf jedes Bedürfniss

Callcenter
(Inbound/Outbound-Support, Vertrieb, Kundenservice)

Anforderungen
  • Hohe Anrufvolumen mit automatischer Verteilung (ACD – Automatic Call Distribution).
  • Warteschlangenmanagement mit Echtzeit-Statistiken für bessere Servicequalität.
  • Gesprächsaufzeichnung & Qualitätskontrolle zur Schulung & Verbesserung der Kundenkommunikation.
  • Integration mit CRM- und Ticket-Systemen.
Lösung

✔ Cloud- oder On-Premise-Telefonie mit skalierbarer Callcenter-Funktionalität.
✔ Anruferhistorie & Kundendaten-Pop-ups bei eingehenden Gesprächen.
✔ Skill-Based-Routing → Anrufer werden automatisch an den besten verfügbaren Mitarbeiter weitergeleitet.
✔ Echtzeit-Monitoring & Berichte zur Optimierung von Erreichbarkeit & Produktivität.

Hotel & Gastgewerbe
(Rezeption, Zimmertelefonie, Service)

Anforderungen
  • Zentrale Verwaltung der Zimmertelefone (z. B. direkte Verbindung zur Rezeption).
  • Weckruf- und Nachrichtenfunktion für Gäste.
  • Automatische Anrufweiterleitung an den richtigen Servicebereich (Rezeption, Restaurant, Housekeeping).
  • Telefonie-Integration mit PMS (Property Management System) → Gäste können direkt vom Zimmer aus Bestellungen oder Services buchen.
  • Mehrsprachige Ansagen & IVR für internationale Gäste.
Lösung

✔ Hotel-Telefonanlage mit Zimmernummern-Zuordnung & Voicemail.
✔ Integration mit PMS für automatische Gastinformationen.
✔ Self-Service-Menüs für Gäste (z. B. „Drücken Sie 1 für die Rezeption, 2 für Zimmerservice“).
✔ Einfache Verwaltung über eine Weboberfläche → Updates & Änderungen direkt möglich.

Arztpraxen & medizinische Einrichtungen
(Allgemeinmedizin, Facharztpraxen, Kliniken)

Anforderungen
  • Hohe Anzahl eingehender Anrufe für Terminvereinbarungen.
  • IVR mit Terminbuchung & Rezeptanforderungen per Sprachauswahl.
  • DECT-Telefone für Ärzte & Pflegepersonal → überall erreichbar.
  • DSGVO-konforme Kommunikation
  • Automatische Weiterleitung zu Notdiensten außerhalb der Sprechzeiten.
Lösung

✔ Automatisierte Terminvergabe und -absage per Sprachsteuerung.
✔ DECT-Integration für mobile Teams in der Praxis oder Klinik.
✔ Sichere & verschlüsselte Kommunikation.

Kanzleien & Rechtsberatungen
(Anwälte, Notare, Steuerberater)

Anforderungen
  • Sichere & vertrauliche Kommunikation mit Mandanten.
  • Sprachverschlüsselung & DSGVO-konforme Speicherung von Anrufprotokollen.
  • Mehrere Standorte & Homeoffice-Integration für Anwälte.
  • Anrufweiterleitung nach Dringlichkeit → Notfälle direkt an den zuständigen Anwalt weiterleiten.
Lösung

✔ DSGVO-konforme Anrufverwaltung & Gesprächsaufzeichnung.
✔ Cloud-Telefonie für flexible Erreichbarkeit in Homeoffice, Kanzlei und auswärts.
✔ Individuelle Begrüßungsansagen & IVR für Kanzleistruktur („1 für Vertragsrecht, 2 für Strafrecht …“).

Kontakt

Anfragen, Hinweise, Fragen oder Angebot gerne direkt über das Kontaktformular. Oder direkt per Mail oder Telefon

Telefon:
01511 1808800

E-Mail:
info@airboume.de